Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a byarialab@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Carrera 68d #2b- 85

Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin devolución Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos de cuidado personal (productos de belleza y skincare). Contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo específico.

No aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Reembolsos Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar en procesar y acreditar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos a byarialab@gmail.com.